12315平台投诉后多久受理:一般处理流程是不高于30个工作日的。通常15个工作日就会给你答复。按照消协的工作流程规定:1、记录;2、处理;3、反馈。如果消协处理不了的可以去法院处理。但是现在消协有了仲裁委员会,他们也是有刑事处理权的。